Excluir minha conta — Vupt
Como apagar sua conta Vupt e seus dados.
O jeito mais rápido é dentro do próprio app, na hora, sem esperar ninguém.
1. Pelo app (imediato)
- Abra o app Vupt e entre na sua conta.
- Toque em Perfil (aba de baixo, à direita).
- Toque em “Excluir minha conta” e confirme.
A conta é apagada na hora, junto com os seus endereços e cartões salvos.
2. Por e-mail (se não conseguir acessar o app)
Envie um e-mail para informativo@pedevupt.com, do
mesmo e-mail cadastrado na Vupt, com o assunto “Excluir conta”.
Nós apagamos a sua conta em até 30 dias e confirmamos por e-mail.
O que é apagado
- Sua conta (e-mail, nome e telefone de contato).
- Seus endereços salvos.
- Seus cartões salvos (guardamos apenas um token do provedor de pagamento — nunca o número do cartão; ele é removido também).
- Suas conversas no app e o token de notificação do seu aparelho.
O que pode ser mantido
Alguns dados não somem na exclusão porque não pertencem só a você:
- O histórico de pedidos de cada loja — incluindo o seu nome, telefone e endereço daquele pedido — é retido pela loja pelo prazo exigido por lei (fiscal/contábil). É dado da loja, sob a política dela, e não é apagado do histórico dela quando você exclui sua conta Vupt.
- As fotos que você enviou em conversas ficam armazenadas no nosso provedor de arquivos e não são apagadas automaticamente na exclusão.
- Os registros de pagamento junto ao provedor (Asaas) são mantidos por ele conforme as obrigações legais e a política dele.